职场如何管理愤怒职场情商

/ 闽江学院环境科学与工程学院职场情商 / 2017-04-01




   



很多人在工作遇到挫折,上司给自己穿小鞋,同事跟自己不和,客户不当自己人看等等情况下容易愤怒,而当怒气积聚到一定程度,就会爆发。但是对于职场来讲,愤怒是职场的一位大敌,它会将你之前所做的努力都毁于一旦。

愤怒 职场改变 控制情绪

1.  是什么让你如此愤怒?


一位专门从事愤怒心理研究的博士Charles Spielberger说,“愤怒是一种情绪状态,有从轻度刺激到强烈的愤怒的不同程度”。我们时时都在经历着愤怒,它是人类最普遍而常规的情绪。


它会在当我们认为自己收到伤害,不平等的对待,遇到挫折,或者是遇到与我们三观不合的事情时被触发。我们还可能因为身体疼痛或疲劳,酗酒,嗑药,缺乏耐心而发怒。亦有可能因为面对巨大的压力,让你觉得喘不过气来,而发怒。


同时引发你怒火的,也有可能是你的自卑心。比如,当你经常性感到做某事信心不足了,就会引发你对自己的失望感,而久而久之,这种失望感会让你感到泄气,最后演变成没有任何进步,这同样会让你一样感到愤恨。


事实上,能否触发你怒火的原因有很多种,当你回过头来看这些导火索时,你会发现,这些诱因都是孤立存在的,你只是在特定的时间,地点或者情况下会产生愤怒,而这并不重要,最重要的是你自己在选择你怎么感觉。


句子有些绕口,简而言之就是,面对这些所有,你自己选择了愤怒,而不是选择别的更有效的应对。



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2. 愤怒的影响


当你选择以愤怒来面对有些事情或人的时候,请记住,你发怒是需要承担后果的。


一些后果的影响也许开始是小的,比如你的怒气会伤害到别人感受,或者是毁了你一天的心情。又比如在工作场合,你没有控制的怒火会破坏你和老板,同事的关系; 会让别人对你不再信任和尊重,特别是在你马上对那些误认为是威胁的事情发火时。


也许,这些可以因为包容,原谅和理解而修复或是挽回。但是我们需要担心的是,这些怒火会如何对你长期的心理和身体状态产生影响?


A. 经常性的发怒会危害我们的心理健康


当你发怒时, 你将完全失去对理性思维的控制,然后停止理性思考。取而代之的是,你在面对所有事情和情况应对,都是在缺乏现实和前瞻情况下发生的。最后你就做一些让自己感到非常后悔,或者让自己非常鄙视事情。


随着时间的推移,持续的愤怒会让你的身体和感情感到疲累,耗尽你的能量,你开始感觉所有的人和事都是故意在针对你,仿佛整个世界都在跟你作对。


从而导致更多的压力,抑郁等心理健康问题。而当你开始内化对愤怒的感觉时,会导致抑郁症的发生。因为到时你会开始对自己感到愤怒,之后对整个世界感到愤怒,然后引发你对世界更深的情感脱节。


B. 习惯性的愤怒会危害我们的身体健康


Karina W. Davidson和Elizabeth Mostofsky博士,在加拿大进行了一项基于人群的具有观察性和前瞻性研究,并在2010年发表。他们随机挑选了785位,年龄46-92岁,1995年无冠心病史的加拿大男性和女性,比例各占50%。


使用录像采访,将他们分类为3种不同的对愤怒表现,建设性愤怒(探讨愤怒来解决问题),破坏性愤怒辩护(指责别人的愤怒)和破坏性愤怒沉思(一直纠结着愤怒,包括引发愤怒的事件)。


在之后的回访和跟进的过程中,发现14.6%容易得冠心病。 即愤怒容易引发冠心病的发生。


其他的一些研究也表明经常性发怒的人更容易得厌食症和肥胖症。愤怒一定程度还会让人过早死亡。


3.如何在愤怒控制你之前控制它?


愤怒其实本身并没有好或者坏之分。就如同其他所有的情绪一样,只是在向我们传达信息,告诉你这件事让给你感到沮丧,不公平,或是受到了威胁。如果你对愤怒的反射应对是爆发,那么它本来所想传递给你的信息就被阻断了。


我们从小收到的教育可能是尽量的控制住怒火,以免发生不好的事情,但是抑制怒火并不是我们的目的,将愤怒以更合理有效而健康的方式表达出来才是我们应该做的。


下图是愤怒的循环图,一旦我们被激怒,那么我们将陷入到一个没有终点的死循环中。



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A. 尽可能的放松自己。

当被激怒后,我们的身体会提供一些前兆,比如呼吸急促,下巴咬紧,双手握拳,双肩紧缩等等,那么放松身体就是我们必须做的。


进行一次“横膈膜深呼吸”,“胸腔呼吸”并不能满足你的要求,想像一下这口气是从你的“丹田”出来的!慢慢重复一些词汇来诱导自己平复心情,比如“放松”“别着急”等等。然后一边放松你的肌肉,一边想象轻松的事情。


Thomas Jefferson说,“当你愤怒时,在说话前先数十个数;如果非常愤怒,数到100”这未尝不是放松自己的一个方法。


B. 自我探索愤怒背后有什么,自我感知愤怒时自己的变化,重组自己的思维方式。


我们如果要打破愤怒的死循环,从诱因(Triggers)入手是个不错的选择。


要知道,被激怒有时是为了隐藏我们其他的情绪,我们需要了解,愤怒是否是为了掩饰自己的其他感觉?比如窘迫,无安全感,受伤,羞愧,亦或是脆弱?所以,愤怒之前想一想,可能你可能只是害怕而不是愤怒?


再想一想,到底是什么消极思维模式让你感到愤怒?比如习惯运用概括词,“你总是打断我”“你从来不考虑我的需要”“所有人都不尊重我”“我永远得不到我应得的”。或者常常在指责他人?只要是不好的事情发生,总是别人的错。比起对自己负责更倾向于指责别人。


当你认知到这些消极的思维方式后,请用更理性的方式来替代它,运用“冷硬逻辑”来对抗愤怒。


C. 以幽默应对愤怒,不要让它在心理升级到爆发的巅峰(Explosive peak)


幽默的力量很大,往往能够缓解你的愤怒。当你愤怒时,不要将所有事情都看得太重,用一些荒谬而可笑的想法来编造故事的走向,你会发现最后你只会对事情一笑而过。


举一个例子,如果因为你同事生病了,耽误了一天的工作,你很生气,因为你的报告不能按时交了。让我们来夸大一下事件的原因,“哇吾,她一定是等了几个月才找到机会来破坏我的计划。她和团队的其他人肯定计划这件事情很久了……”当你编造事件的走向,越细节越可笑越夸张,你越会觉得这个事情其实本没那么让人愤怒。


但是需要注意的两点是,不要只对问题一笑置之,你需要用幽默来帮助你面对问题,而不是逃避;第二,不要用尖酸刻薄的嘲讽(自认为幽默)来面对问题,因为这只是另一种不健康的表达愤怒的方式。


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