那些你不察觉的小事,总是最得罪人的!职场情商

/ 华南女子学院环境科学与工程学院职场情商 / 2017-04-01


1 那些你不察觉,但总是得罪人的小事儿


别人正在谈话,你突然打断;嘲笑别人;有目的地羞辱别人;忽略别人对某件事的看法;当别人在场的时候,你窃窃私语;打架!……


这些看起来很小的事情,总会时不时地让人不舒服。在任何环境中,有时候你会不会对别人不经意的行为感到不爽?面对这样的行为,你的表面很平静,但是心里已经掀起千层浪了:靠,这傻X怎么还不滚!


这时候可以说---你被得罪了---这个人的做法没有考虑到你的感受,甚至他自己不会意识到这样的做法已经影响到了别人。


其实,这是一种粗鲁的行为。


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我给大家简单科普一下粗鲁行为的心理学:79%的美国人认为粗鲁的行为在美国日益增加。 这种“流行病”蔓延到全国各地,因为一个粗鲁的行为会激发另一个粗鲁的行为,造成粗鲁的螺旋。比如说:


- 在上班路上,有人把车开到一个尴尬的位置,被挡住的路人就会认为那个人是混蛋;

- 我们走进办公室,对同事打招呼,对方却在抱怨;这种抱怨传给了我们,我们又将这种脾气传给其他人,如此一来,就形成一个怪圈。


归结起来,这种粗鲁行为都有一个共同点:粗鲁的人一般不尊重别人!


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2 你的一时之快,在影响他人情绪


我们生活中常见的,容易得罪别人的行为有哪些?


语言上:


A. 打断他人的讲话。大声讲电话。

B. 正面圣母白莲花,背后小人长戚戚。八卦从来都是没有素质的表现,特别是涉及别人隐私的时候。

C. 粗俗的语言。调侃别人没有分寸,玩笑开得太过---黄段子并不是每个人都能接受的。

D. 语言攻击。口头辱骂,严重情况下会发表贬损对方的言论。

E. 爱装X,显得自己什么都懂的。

F. 瞅啥呢?瞅你咋地!

……


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行为上:


A. 没礼貌。见面不打招呼,无视别人。用命令的语气请别人帮忙,事后你不说感谢。

B. 不注意边界,做超出两者关系的事情。比如说总是麻烦一个不是很熟的人帮你做事情。

C. 邋遢,不修边幅。

D. 干扰别人的工作。如明明看到同事很忙,却不断和对方聊与工作无关的话题,或者在这个时候请同事帮忙。

E. 不尊敬老人,歧视残疾人。

F. 不守信用,答应别人的话不算数。(朋友,如果你没有十足的把握,请不要对天发誓,否则后果你懂的……)

……


虽然没有哪条法律规定这些人不能做什么,但是他们的行为已经对别人的情绪造成负面的影响。你可以没有意识到自己的粗鲁,但是也请考虑一下旁人的感受。


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3 我们自己怎么避免得罪别人?


4个小规则教你怎么做真实的自己,而又不得罪别人。


A. 了解自己。正因为人和人之间的不同,世界才如此精彩。有时候我们说话不经大脑,这很大程度会把天聊死,导致尴尬的发生---给嘴巴安装过滤器,在说话之前请三思,你说的话会不会伤害别人。这时候,你应该反思一下,在社交方面,你的优势和弱点,以及你的弱点会导致的后果。千万不要把毒舌当成直率哟。


B. 学会表达自己,尤其是在工作场所。比如,在一个产品展示会上,你的客户就坐在观众席,而你却非常胆小,几乎不发言,只是在旁边附和同事,这样给客户留下的印象也是不好的。学会表达自己,可以多看演讲,练习谈话技巧。如果你很难说出圆滑有趣的话,那么,请你微笑,这样会显得你友好。


C. 要有责任心、守信。把事情做完,和把事情做好,是完全不同的概念。把事情做好,不仅是尊重自己的努力,更是尊重别人对你的信任和期待。另外,答应别人的事情尽量要做到。如果做不到,请提前告诉对方,或者想出Plan B。放鸽子是非常不受欢迎的行为!


D. 公平、尊重。每个人都有自己的思维方式,人们看问题的角度不尽相同。在遇到问题是,人们首先考虑到的,一般都是自身的利益。我们要尊重这些差异,换位思考,知道别为什么做出这些得罪你的事情。在尊重他人的前提下,解决这些矛盾,这样,才不失为一个落落大方的人。既能显示素质,又能让他人信服。


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4 我们不能改变别人,但是可以机智应对那些朝你泼冷水的人。


然而,不管是在任何场合,我们都有可能遇到一些粗鲁的人:你的舍友,你的同事,你的朋友(比较毒舌而没有分寸的朋友),甚至是在任何场合中的陌生人……


假如身边的人得罪了你,应该直接地解决矛盾。


A. 镇定,镇定,再镇定。在找那个得罪你的人聊一聊之前,深呼吸,尽量调整到一种平和的状态。不如花点时间想想这个人的性格特点,看看什么样的套路能制服他。谈话的时候先站在对方的角度,描述一下他的角度,再慢慢揭露事情的矛盾点,这样才不容易引起对方的反感。切记,你越是激动,对方越是不愿意听你的话。


B. 看着对方的眼睛说话,有礼貌地表达你的想法。眼神交流可以传递这样一种信息:他是在认真地说这件事---这样能让对方注意听你说话的内容。谈话的时候多使用“我”语句,而不是“你”语句。“我”和“你”差别不是一点点:说“你”比较清闲指出别人的错误,而”我“则委婉表达,“因为你的行为,我受到的影响”。


C. 私底下找这个人谈话。没有人会喜欢当众被指出错误,即使他们做了让人不舒服的事情,但是我们也应该考虑到人的自尊心。如果是同事得罪了你,你可以递一张小纸条,或者私发信息,约他下班后把事情说清楚。


D. 幽默一点。如果有人吃东西特别大声,影响了你,这时候你可以来一句调侃的话,让大家都觉得有趣,这样你自己的神经也可以放松一些。但幽默归幽默,开玩笑的方式还是要谨慎,千万不可带有攻击语气,让对方明显感觉到你的不满。


   


如果是陌生人得罪了你,大可以直接无视。


因为你们相互不认识,所以,为了世界和平,请避免任何形式的争吵,甚至肢体冲突。


A. 做一张毫无表情的“扑克脸”,喜怒不形于色。你若是强颜欢笑,对方明明得罪了你,还会得寸进尺;你若是暴跳如雷,对方也会反过来怼你。最好的办法是深呼吸,悄悄释放内心的不满---人生如戏,全靠演技。


B. 不看他们,保持距离。想要避免麻烦,则不与这个人有正面接触---转身离开即可。


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