分享,如何成为一名优秀的公关经理(续)公关专员/客户代表/商务扩展

/ 集美大学数学与信息学院公关专员/客户代表/商务扩展 / 2017-04-22

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这是一个公共关系盛行的时代,现在,在许多企业,都设有公共关系部,,在这样一个知识和智力密集型的行业优秀的公关经理十分稀缺,那么,一个合格乃至优秀的公关经理,如何炼成呢?前一篇汇鱼人才为大家介绍了前五式,这会为大家介绍后五式,请往下看。 

 

规则六、要有很强的心理承受力 

公关经理,是在怎样的一个心情和氛围下的呢?用战战兢兢,如履薄冰这八个字来形容,一点也不为过公关经理,美其名曰:坐在火坑上的职位?公关经理,经常与记者打交道,记者,人精也试问,即使你的媒体关系最好,你能够交尽所有的记者吗?人在江湖,君子与小人同在冷不丁的出你的负面,接下来就有你好受的了,老板质问你,为什么会这样?你呢,有气还不能够发,对写负面的记者还得笑容以对,请求他高抬贵笔;除此之外,你必须四处求情,请网站、平面媒体不要转载 

其次,业绩不能量化的尴尬与苦恼公关经理,需要看太多人的脸色,老板、销售部门、媒体等等这些还不算什么,更为要命的是,公关经理的业绩,无法用客观的数据来衡量没有负面新闻,企业外界环境和谐,似乎是应该的;一旦出现负面新闻,公关经理便成为众矢之敌?

第三,不可能有属于你自己的时间公关这个职位,决定了公关经理有许多的应酬和交际手机必须24小时候命,因此,在目前的大环境下,公关经理们,需要有厚脸皮,好身体,极强的忍耐性和奉献精神

 

规则七、要具备很强的沟通、组织和协调能力

公关的本质在于沟通这个可以从公关的定义上体现,是以共同利益为纽带,具有团体性、公开性的,社会组织与其他组织、群体或个人之间的一种社会关系作为企业的公共关系,它与股东、投资者、内部员工、消费者、经销商、合作伙伴、供应商、政府、行业组织、媒体等构成了一对多的多元关系公关经理,几乎每天都要和他们打交道,只是可能在每个对象上所花时间和精力有所侧重因此,一个优秀的公关经理,应该将自己工作时间的70%用在沟通上,不仅如此,还要求公关经理对所沟通的内容和目标在思路上有清晰的认定沟通创造价值,用在公关经理人身上,我想再恰当不过了  

除了沟通能力外,良好的组织和协调能力也是十分重要的重大公关事件和活动的策划固然能够体现公关经理的水平,但如何将策划方案变成现实,需要的是较强的组织和协调能力,特别是横向协调和沟通能力(与企业内部市场部、销售部、市场研究等部门的沟通),是公共关系能否真正在企业发挥作用(对市场和销售起作用)的关键

  

规则八、农夫 诗人的气质

在我看来,一个优秀的公关经理应该具备农夫 诗人的气质何出此言呢?这是,首先,公共关系注重细节,可以说是细节成就良好的公共关系因此,公关经理必须具备农夫精耕细作的特点比如召开一个新闻发布会,不仅仅是场地布置、记者邀请和新闻通稿的准备和刊发,我认为衡量一个新闻发布会的成功与否,关键在细节上是否到位比如记者的吃、住、行等每个环节是否都安排稳妥?事前与记者沟通是否到位?其次,不仅耕耘,更注重收获,对结果的跟踪十分重要作为农夫,在土地上结出丰硕的果实当然重要,更重要的是如何使下一年取得更好的收成,因此,不但总结和反思,分析成功与失败的经验和教训,十分重要同样,一场公关活动或者一场新闻发布会,其最终结果是看新闻发布的效果,那么是否看刊发频次的多少就行了?我认为,这是不科学的每次新闻发布会的效果评估,不仅应该看频次,还需看新闻发布的质量,这可以从标题、版面位置、篇幅大小、有无配发评论、有无配图、刊发时间的及时性,被转载的次数等多个方面来考核  
除了应具备农夫精耕细作和善于总结的特征外,公关经理还需要诗人的灵气和悟性公关策划是体现公关经理人能力和水平的重要指标天马行空无中生有是公关策划的主要特点可以想象,一个没有才情的公关经理,充剂量也只能将常规的公关传播做好,而真正出彩的事件策划就很难出现

  

规则九、具备战略的眼光和高度

优秀的公关经理会将自己定位为一个战略思考型的管理者,而非具体事物纯粹执行者我遇到很多公关经理,经常说,企业的公共关系事务很琐碎和繁杂的确,在现在很多企业里面,公关只是营销部门的附庸;公关经理人,也仅仅是一个策略的执行者,一个小小的部门经理,他们所从事的都是战术性质的事情在国内企业的公关经理,大部分都陷入繁杂的事物性工作中而不能自拔,媒体接待,政府公关如此等等,这些占去了公关经理80%的时间因此,许多公关经理,老守着产品、技术等题材转悠,企业传播没有深度和高度,更谈不上前瞻性  

而优秀的公关经理应该抽出时间来进行战略性思考,比如品牌长期规划,、产品的买点分析和提炼,营销政策的制定,广告公司提案,促销策略的制定等,作为公关经理人,都要去从整合营销传播的角度做深度的战略性思考,这样才能充分发挥公关的作用,体现公关的价值所在

  

规则十、良好的职业操守和职业素养 

公关经理,是一个很敏感的位置,虽然职位不高,但上可通天(老板)其职位的特殊性,使得公关经理对企业的情况比常人要了解多一些,有些还涉及到企业的机密因此,良好的职业操守,对于公关经理来说,十分重要,这也是考核一个公关经理是否合格乃至优秀的天条优秀的公关经理人,知道如何把握分寸,对企业保持忠诚,即使离开,也应该遵循一个经理人的职业操守,这很重要


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