好货分享:豌豆荚与 Google 的目标与任务
一个项目来说,设定目标是非常重要的,因为这决定了如何去做,以及能做到何种程度。我们采纳的目标管理是从 Google 与豌豆荚引进的 OKR 体系(Objectives& Key Results,目标与关键成果),这跟传统的 KPI(Key Performance Indicator,关键绩效考核)稍微有些区别:
1. OKR 首先是沟通工具:豌豆荚共有 300 多人,每个人都要写 OKR。为了便于沟通,所有这些OKR都会放在一个文档里。任何员工都可以看到 CEO 的这个季度最重要的目标是什么,HR 团队这个季度的目标是什么。
2. OKR是努力的方向和目标:OKR代表你到底要去哪里 ,而不是你要去的地方具体在哪里。
3. OKR必须可量化。比如健身时设定锻炼目标,如果只是定义成「我们要努力提高身体素质」,肯定不是一个好的 OKR,因为无法衡量,好的OKR是「今年的跑步时间较去年增加一倍」。
4. 目标必须一致:制定者和执行者目标一致、团队和个人的目标一致。首先,制定公司的OKR;其次,每个团队定自己的 OKR;第三,每个工程师或设计师写各自的OKR。这三步各自独立完成,然后对照协调这三者的OKR。
5. 通过月度会议Review ,时时跟进OKR: 在月度会议上需要确定如何去达到目标,是一个帮助达到目标的过程。
6. 通过季度会议 Review ,及时调整OKR:互联网的变化非常快,所以豌豆荚每季度有一个OKR 的 review,调整的原则是目标(Objectives)不变,只允许调整关键成果(Key Results)。
为了更好的理解如何制定OKR体系,我们看个例子:
●目标(Objectives):发布有影响力的新功能,将 XXX 产品做成用户可以每日使用的产品。
●关键成果(Key Results):
日活跃用户量为XX;
使用XX方式,提高XXX核心指标;
第三步,项目管理——控进度:
目标设定以后,非常重要的就是执行,一般的项目管理实际上就是控制进度。
2. 站立会议 (Daily Sync):每天进行站立会议,一般控制在十分钟之内,每个人说明自己今天要做的工作,需要什么帮助,有谁可以帮忙,可以更有效的调节资源和公关。
3. 多方位沟通(Google Docs / Gmail / Hangouts):对非紧急的事情,两个团队或者是两个人一起讨论所有的设计。Hangouts用于做快速响应。